Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días; es decir, dispones de 30 días útiles después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección thetrickyco@gmail.com
Una vez revisado y aprobado el caso, nos pondremos en contacto para coordinar el recojo del producto. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección thetrickyco@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
Para cambios, deberás ponerte en contacto con nosotros al correo thetrickyco@gmail.com, informando tu nombre completo, fecha de compra, producto comprado, razón de cambio y producto que deseas cambiar.
En un plazo máximo de 7 días hábiles, gestionaremos el cambio correspondiente. Cabe resaltar que el artículo que deseas cambiar debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección thetrickyco@gmail.com.
